重庆时时彩手机版

设为首页加入收藏

首页 > 职工园地 > 五星服务园地

服务不断升级  彰显文化特性

——亚运村重庆时时彩手机版图书大厦服务事迹侧记


        11月9日,集团组织开展了2018年下半年服务工作培训交流会。中国书店前门东大街店介绍了开展非遗传统文化、亲子文旅、故宫讲座、时尚设计等四大板块文化体验活动。通过现场介绍、提问和互动交流,亚运村重庆时时彩手机版图书大厦与会人员受益良多。他们结合大厦经营特色,探索挖掘了适合大厦读者群体的文化活动,进一步彰显实体书店的文化服务特性。

        大厦“绘梦伴读馆”,从今年初升级改造重张开业后,得到了周边读者的普遍好评,更成为了京北地区一个重要的亲子阅读、文化休闲场所。大厦围绕“绘梦伴读馆”,创新服务内容,深挖服务功能,借鉴兄弟单位活动经验,在一个月内组织开展了多场形式各异、精彩纷呈的亲子阅读文化活动。

6.jpg

        11月18日,大厦携手出版社举办了一场适合2-6岁儿童参与的《给世界的说明书》绘本讲解·亲子互动活动。为了确保活动顺利举办,活动前大厦相关部门员工与出版社沟通活动内容、制定活动方案,以确保孩子们和家长在活动中体验到亲子阅读的乐趣。活动现场小读者席地而坐,家长在孩子们身后围观,小读者纷纷争相举手与老师互动,整场活动近1小时,取得了预期的效果。不仅参与活动的读者感到满意,在馆内阅读的其他读者,也对活动产生了浓厚的兴趣,纷纷表示如有机会一定带孩子一起来参与。

7.jpg

        为了更好的发挥实体书店文化服务功能的优势,12月8日,大厦开展“多彩成长体验课”系列活动—“科学主题嘉年华”在“绘梦伴读馆”首秀!此次活动包括“乐高积木搭建赛”和“科学编程大赛”。读者报名踊跃,参赛的小读者总计63人,比赛过程激烈紧张,共完成“乐高积木搭建赛”7组、“科学编程大赛”5组,现场观赛的读者更是达到百人以上。孩子们在活动中不但收获了快乐,还增长了知识。家长们也纷纷表示自己的孩子受益匪浅,锻炼了孩子的脑力和记忆力,并再次发掘了孩子的兴趣所在。在现场读者强烈建议书店继续举办此类活动。

8.jpg

        12月15日、16日,大厦主办的首届少儿汉字听写大赛在“绘梦伴读馆”隆重举行,此次比赛由店内联营商户“读书郎”品牌提供学习机,机器现场自动评分,烘托出“不一样”的书写氛围!为了确保活动效果,大厦提前在店内及微信服务号发布活动信息,活动当天安排多名工作人员负责比赛期间现场服务、疏导等工作,确保活动顺利进行。两天的比赛共有1-6年级的参赛选手32名小学生参加,通过分组比赛最终决出8名获胜选手,他们分别荣获1至4等奖。活动期间,参赛的小选手各显本领、全力以赴,有的小选手因为没发挥好而伤心哭泣,有的小选手因获胜而喜悦,激烈紧张的比赛使大家收获了知识、收获了友谊。同时也吸引了许多到店的读者驻足观看,读者们纷纷表示这样的活动很好,希望能够多举办一些。

       为了更好的组织开展各类文化服务活动,大厦专门成立了一个“活动信息”微信群,尝试将读者数据从线下整合到线上,更有利于文化活动的营销、组织和宣传。活动期间有不少读者通过扫码进入该群,并在群中对举办活动表示感谢。这是对大厦服务工作的一种肯定,同时也是对书店干部、员工的一种鼓励和支持!亚运村重庆时时彩手机版图书大厦将继续努力,以读者为中心,将思维的焦点集中在“人”的需求上,以适应读者日益丰富、多元的服务体验和文化需求,不断提升服务水平、服务能力,打造实体书店发展新篇章。







分享到: